Política de privacidad

Actualizada el 15 de noviembre de 2026. Explica qué datos usa esta versión de Ruta Casablanca, para qué, quién los ve y cuánto tiempo se guardan. El responsable de esta web y de los datos que usa es HHA Digital Solutions. Contacto: hhiagencia.cl/contacto.

Datos que no pedimos

No pedimos nombre, RUT, teléfono, correo ni cuenta. No hay pagos en la web.

Tu consentimiento

Antes de compartir tu ubicación, publicar un reporte o enviar una solicitud, la web te explica quién verá ese dato, para qué y cuánto dura, y te pide marcar una casilla de aceptación que nunca viene marcada. Es distinto del permiso de ubicación del navegador, que se pide después. Si no aceptas, no se activa ni se publica nada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con los mismos botones: “Detener ubicación”, “Cancelar solicitud” o “Quitar reporte”, o quitando el permiso de ubicación en el navegador.

Sesión del navegador

Al abrir la web, tu navegador recibe una clave aleatoria que se guarda solo en tu teléfono (almacenamiento local). En nuestra base de datos guardamos únicamente una huella (hash) de esa clave, que sirve para reconocer lo que tú publicaste. Para limitar abusos guardamos también un registro de cuántas publicaciones hace cada sesión y cada red, usando una huella (hash) de tu dirección IP, no la dirección en sí; ese registro se borra en una limpieza posterior a las 2 horas.

Cómo se limpian los datos: las limpiezas que borran datos de la base se hacen cuando alguien usa la web, no a una hora fija. Los plazos indicados son el momento a partir del cual un dato se borra; si nadie usa la web, el borrado ocurre más tarde.

Ubicación en vivo (conductor o “Voy en un bus”)

• Se usa solo si aceptas y tocas “Compartir mi ubicación” y das permiso en el navegador, y solo mientras la página siga abierta.
• Guardamos tu posición (redondeada a unos metros), el tipo de servicio, la dirección si la eliges y la hora.
• Para qué: mostrar a otras personas por dónde va el servicio y, si eres conductor, permitirte recibir solicitudes de tu servicio.
• Quién la ve: cualquier persona que abra la web ve tu punto, el servicio y la hora. No se muestra nombre, patente ni marca.
• Cuánto dura: deja de verse 3 minutos después de la última actualización y se borra en una limpieza posterior a los 10 minutos.
• Cómo detenerla: toca “Detener ubicación” o cierra la página. También puedes quitar el permiso de ubicación en tu navegador.

Marca y patente del conductor

• La patente puede identificar a una persona, así que la tratamos como un dato personal potencialmente identificable.
• Solo la pedimos para entrar como conductor y solo guardamos marca y patente; no pedimos tu nombre ni verificamos estos datos.
• Para qué: que el pasajero pueda reconocer el vehículo que lo va a buscar.
• Quién la ve: tú, en tu propia sesión, y únicamente el pasajero cuya solicitud tomaste. No aparece en el mapa público ni en listados.
• Cuánto dura: se borra al tocar “Detener ubicación”, o en una limpieza posterior a los 10 minutos sin que compartas. La copia que ve el pasajero se quita si liberas la solicitud y, si no, se borra junto con la solicitud.

Solicitudes de colectivo o taxi

• Guardamos el punto de recogida (desde tu GPS o elegido en el mapa), el servicio, el destino si lo escribes y la hora.
• Para qué: que un conductor de ese servicio pueda ir a buscarte.
• Quién la ve: tú y los conductores que están compartiendo su ubicación con ese mismo servicio. Cuando un conductor la toma, deja de verla el resto y solo la ven tú y ese conductor.
• Cuánto dura: se oculta a los 30 minutos y se borra en una limpieza posterior a la hora. Si la cancelas, se borra al instante.

Reportes “Reportar que pasó”

• Usan solo tu ubicación real en el momento de publicar, con tu aceptación y tu permiso. Guardamos el punto, el servicio, la dirección si la eliges y la hora.
• Quién los ve: cualquier persona que abra la web ve la ubicación, la hora, el servicio y la dirección del reporte. No se muestra tu nombre ni otro dato de contacto, pero esa ubicación y esa hora corresponden a dónde estabas tú.
• Cuánto duran: desaparecen a los 10 minutos y se borran en una limpieza posterior. Puedes quitarlos antes desde “Reportar que pasó”.

Proveedores que reciben datos

• Mapas: las imágenes del mapa de calles vienen de OpenStreetMap y las de satélite de Esri (ArcGIS). Al cargarlas, tu navegador se conecta a esos servidores, que reciben datos técnicos como tu dirección IP y la zona del mapa que miras.
• Tipografías: Google Fonts, que también recibe datos técnicos de tu navegador.
• Alojamiento y datos: la web funciona en Cloudflare a través de Foundable, la plataforma con la que está construida (proveedor tecnológico, no operador de la web), y la base de datos, incluidas las ubicaciones, solicitudes y patentes, está en Supabase.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile según sus propias políticas. No vendemos ni cedemos tus datos a otros terceros.

Seguridad y sus límites

La base de datos solo se consulta desde nuestro servidor; los visitantes no acceden a ella directamente. Una sesión no puede tomar, cancelar ni borrar lo que publicó otra. Aun así, ningún sistema es completamente seguro, y cualquier persona que mire el mapa puede anotar lo que ve en él. Comparte tu ubicación solo cuando quieras.

Tus derechos

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales puedes pedir acceso, rectificación, supresión u oposición respecto de tus datos, y retirar tu consentimiento. Como no hay cuentas, la forma más rápida es usar los botones de la web (detener, corregir, cancelar, quitar). También puedes escribir a HHA Digital Solutions desde hhiagencia.cl/contacto; para ubicar tus datos quizá te pidamos la hora y el lugar aproximados.

Cambios

Si cambiamos qué datos usamos, actualizaremos esta página y su fecha. Ver también los términos de uso.